打开店铺文件下载
进入对应店铺，选择“文件下载”，在原始表格文件列表点击“下载原表”。支持的原表以页面列出的 XLS、XLSX、XLSM 为准；图片解析结果不会替代原工作簿。
完成当前来源权限核验
原表受厂家来源权限保护。若提示没有权限，请使用同一登录账户完成当前厂家的查询或解锁后重试。包月过期、退款或账户切换后会重新检查权益，旧的下载入口不能绕过这一检查。
在电脑或手机找到文件
电脑可查看浏览器的下载列表和系统下载文件夹。手机的保存位置取决于浏览器；微信内置浏览器对附件下载可能有限制，必要时从菜单选择在系统浏览器打开。下载耗时取决于原文件大小和网络。
下载失败怎么反馈
先确认网络和登录状态，再从文件列表重新点击获取新下载凭证。若仍失败，向页面客服提供店铺名称、文件名、出错时间和提示截图即可，不需要发送密码或付款密钥。